NJ Health Care Quality Institute, “Take Five with Dr. Kemi Alli” - Henry J. Austin Health Center

NJ Health Care Quality Institute, "Take Five with Dr. Kemi Alli"

http://www.njhcqi.org/take-five-with-dr-kemi-alli/

El Dr. Kemi Alli es Director Ejecutivo del Centro de Salud Henry J. Austin, un centro de salud calificado federalmente en Trenton. El Dr. Alli, un pediatra certificado por la junta, ha practicado en el centro por más de 18 años. Recientemente se unió a la Junta de Directores del Instituto de Calidad.
 
El Centro de Salud Henry J. Austin ha trabajado para ayudar a las personas, especialmente a las personas de bajos ingresos, a obtener acceso a especialistas médicos. Díganos cómo puede ayudar a sus pacientes a obtener ese acceso especializado.
 
Como sabe cualquier persona en el cuidado de la salud, no hay suficientes servicios de atención especializada para satisfacer la demanda, especialmente para aquellos que no tienen seguro o tienen un seguro insuficiente, lo que incluye a las personas cubiertas por Medicaid. Recientemente comenzamos a usar la tecnología como una forma de ayudar a satisfacer esa demanda. Hasta ahora, la satisfacción del paciente ha sido muy alta. Nuestros pacientes no siempre pueden viajar a un especialista o esperar seis semanas para una cita. Mediante el uso de consultas electrónicas podemos obtener los mismos resultados con menos obstáculos para nuestros pacientes.
 
Entonces, ¿cómo funciona este programa?
 
Un paciente viene a ver a uno de nuestros proveedores de atención primaria. Trabajamos con una empresa de consultoría electrónica a la que podemos enviar una referencia. Un especialista en consultoría electrónica o un equipo de especialistas lee el informe sobre el paciente y dice: "Esto es lo que haríamos". A veces recomiendan un procedimiento o un medicamento. O a veces dicen que el paciente necesita ser visto en persona. Ha habido ocasiones en que dicen que el paciente necesita atención inmediata. La consulta electrónica nos ayuda a conseguir que un especialista revise un caso muy rápidamente, generalmente al día siguiente. Lo usaremos para psiquiatría y reumatología y ha sido útil con el acceso a especialistas en enfermedades infecciosas para pacientes con hepatitis C. La dermatología es otra área donde los e-consults ayudan y podemos enviar fotos con facilidad. Nuestros pacientes tienen acceso a más de 120 especialistas.
 
También tiene lo que se conoce como programación de acceso abierto. ¿Puede decirnos cómo funciona eso para sus pacientes?
 
La iniciativa es mucho más que simplemente cómo programar a los pacientes. Realmente se trata de la forma en que brinda atención. Se trata de la responsabilidad y de crear las bases necesarias para un hogar médico centrado en el paciente. Siempre preguntamos: "¿Cómo hacemos entrar a nuestros pacientes cuando necesitan ser atendidos?" Hemos pasado los últimos cinco años trabajando para mejorar el acceso. El mayor desafío es cambiar la cultura de una organización: decir: "Así es como hacemos negocios ahora".
 
Estás involucrado en muchos pilotos innovadores. ¿Puede describir uno que pueda ser valioso para otras organizaciones de atención médica en Nueva Jersey?
 
Nuestro programa de farmacia clínica ha sido útil para ampliar el acceso a la atención. El médico puede diagnosticar una enfermedad, por ejemplo, diabetes o asma. Luego, el farmacéutico clínico, que tiene un doctorado, puede manejar al paciente desde allí. El farmacéutico puede recetar los mejores medicamentos o ajustar los medicamentos según sea necesario y decirles a los pacientes cómo manejar su enfermedad crónica. Pueden hablar sobre los posibles efectos secundarios del medicamento. Los pacientes pueden hacer una cita con el farmacéutico. Tenemos un estudio de investigación controlada de dos años para determinar si los resultados están mejorando y eso está a punto de completarse.
 
¿Qué perspectiva aportará a su nuevo puesto en la Junta Directiva del Instituto de Calidad?
 
En atención primaria, tenemos que empezar a pensar como cualquier otra industria. Siempre pienso: "¿Cómo puedo crear un sistema de trabajo eficiente y eficiente?" Por ejemplo, cuando voy a Starbucks y quiero mi café con leche de cierta manera, nadie va a volver y decir: "Hoy no tenemos leche". La organización conoce su negocio principal y su demanda y oferta. La atención médica necesita saber qué quiere el paciente y cómo brindar esa atención a través de sistemas eficientes, como cualquier negocio exitoso. Esa es una perspectiva que puedo aportar a la pizarra.
 
Así que este Take Five es inusual y te hará una sexta pregunta. Tienes el sábado libre. Es un hermoso día. ¿Dónde te encontrará la gente?
 
 Estaré con mi esposo y mi hijo de 10 años. Haremos algo que todos amamos, como ir a un museo. Nos encanta el arte y hemos estado en todos los museos dentro de un radio de 50 millas. También amamos el teatro. A veces, aunque estamos cerca de Nueva York, conseguimos un hotel y nos quedamos el fin de semana. Se trata de arte, cultura y familia.
 
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