Nora Brown

directora de acceso al paciente

Nora Brown, MHA, es una Libra humanitaria, entusiasta y carismática que tiene una licenciatura en Ciencias de la Computación y una Maestría en Administración de la Salud. Nora se unió al Henry J. Austin Health Center (HJAHC) como Especialista en Aplicaciones Clínicas a través del cual implementó nuevas soluciones tecnológicas para mejorar las operaciones comerciales. Uno de los logros más notables de Nora es la adopción del registro electrónico a través de múltiples vías como tabletas, dispositivos móviles y en línea que crearon una transición fácil para los pacientes cuando ingresamos a los servicios de telesalud.
Nora ahora se desempeña como Directora de Acceso de Pacientes, donde supervisa los Departamentos de Servicios para Pacientes, Centro de Llamadas y Registros Médicos. Con más de 15 años de diversa experiencia en servicio al cliente en múltiples industrias, educación, turismo, venta minorista y atención médica. Nora tiene un gran apetito por cerrar la brecha entre los procesos manuales y la tecnología en un esfuerzo por aumentar la eficiencia. A través de la colaboración y el liderazgo de Nora, HJAHC ahora ofrece autoprogramación en línea aumentando el acceso a la atención, la transformación exitosa de telesalud y la mejora del servicio al cliente. Nora es una defensora de eliminar las barreras para la atención y aumentar la comunicación entre HJAHC y la comunidad.