El centro de salud calificado federalmente proporciona acceso a recibir una receta de la prueba COVID-19 a los residentes en Trenton sin un médico de cabecera o que no tienen seguro.
TRENTON, NJ - Centro de Salud Henry J. AustinLa Dra. Kemi Alli agradeció al personal del centro de salud por responder más llamadas, programar más citas y proporcionar a los residentes de Trenton sin seguro médico o un médico de atención primaria acceso a las pruebas y el tratamiento para COVID-19.
"Estoy muy agradecido a nuestro equipo por dar un paso adelante para satisfacer esta demanda sin precedentes de información, asesoramiento y tranquilidad", dijo el Dr. Alli. "Estamos orgullosos de servir a la comunidad de Trenton y seguiremos haciendo todo lo posible para ayudar a nuestros pacientes durante este tiempo tan estresante".
Como un centro de salud calificado federalmente, Centro de Salud Henry J. Austin (HJAHC) proporciona atención primaria de calidad centrada en el paciente, salud mental, servicios de tratamiento de abuso de sustancias y más, pero ahora el papel del centro de salud se ha ampliado exponencialmente debido a la pandemia de coronavirus.
En abril, el Condado de Mercer comenzó a ofrecer pruebas gratuitas de COVID-19 para residentes del condado mayores de 18 años en sitios en Trenton y, más recientemente, en Hamilton, pero las pruebas son sólo con cita previa, y requieren una receta médica.
El HJAHC es el único proveedor local de atención médica que ofrece evaluaciones de telesalud, recetas para la prueba COVID-19 y citas de seguimiento para residentes sin seguro médico o médico de cabecera. Sin el HJAHC, muchos residentes de Trenton no tendrían acceso a las pruebas o al tratamiento.
"El centro de llamadas y el sistema de telesalud de HJAHC respondieron en tiempo récord para proporcionar acceso a las pruebas de COVID-19 a los residentes de Trenton sin un médico de cabecera", dijo Gregory Paulson, Director Ejecutivo de Equipo de Salud de Trentonque ayudó a establecer los sitios de prueba del condado. "Ese duro trabajo ha hecho una verdadera diferencia para las familias de nuestra comunidad. Estamos orgullosos de asociarnos con el HJAHC para enfrentar esta pandemia, así como otros problemas de salud locales".
El personal del HJAHC se ocupa de un promedio de 264 pacientes al día, lo que supone un aumento de 15% por encima de los niveles prepandémicos, incluso con procedimientos dentales aplazados debido al riesgo de infección por coronavirus. El promedio de casos para el personal de salud mental es de 157 diarios, un aumento de 30% desde antes de la pandemia. Para satisfacer la demanda sin precedentes e inesperada de servicios, el personal del HJAHC:
- Reorganizó la carga de trabajo del centro de llamadas para minimizar el tiempo de espera, lo que dio lugar a tasas de respuesta superiores a las normas nacionales, con menos de 3% de llamantes que colgaron antes de hablar con un miembro del personal
- Lanzamiento de la capacidad de telemedicina y mejora del acceso para que los pacientes puedan obtener citas para el mismo día desde la seguridad de sus hogares, incluso después de las horas de trabajo y los fines de semana
- Ampliación de los servicios a cualquier residente de Trenton, independientemente de la fuente de pago o del médico de cabecera, en estos tiempos difíciles
El HJAHC actúa como asesor del estado de Nueva Jersey, el condado de Mercer y la ciudad de Trenton en relación con la respuesta de la comunidad y el gobierno a la pandemia de coronavirus. El centro de salud también llega a las comunidades con pocos recursos de toda la ciudad, proporcionando folletos, participando en debates en línea en el ayuntamiento y organizando sesiones de preguntas y respuestas en directo en Facebook, tanto en inglés como en español, con el equipo de salud de Trenton.
La Directora Médica del Centro de Salud Henry J. Austin, Dra. Rachael Evans, aplaudió estos esfuerzos y señaló que aún queda mucho trabajo por hacer. "COVID-19 ha sido un desafío para todos, y estoy orgullosa de nuestro personal por ir más allá de las necesidades de nuestra comunidad", dijo la Dra. Evans. "Los residentes de Trenton pueden estar seguros de que seguiremos haciendo todo lo que podamos, lo mejor que podamos, para satisfacer sus necesidades de atención médica ahora y en el futuro".
Para encontrar la información más actualizada sobre COVID-19 y las pruebas en Trenton, por favor visite la página web del Equipo de Salud de Trenton, www.trentonhealthteam.org/tht-shares-food-pantry-covid-19-updates. Si tiene preguntas o desea más información sobre cómo hacer una cita de telemedicina, por favor contacte con el especialista en medios y comunicaciones, Jen Yaeger, en jennifer.yaeger@henryjaustin.org o visitar www.henryjaustin.org.
Sobre el Centro de Salud Henry J. Austin
El Centro de Salud Henry J. Austin, Inc. está ubicado en Trenton, NJ. Establecido en 1969 como el Centro de Salud del Vecindario de Trenton, el Centro de Salud Henry J. Austin se incorporó en 1986 como una entidad privada sin fines de lucro 501(c)(3). La misión del Centro de Salud Henry J. Austin es proporcionar servicios de atención primaria, salud mental y tratamiento contra el abuso de sustancias centrados en el paciente, integrales, accesibles, eficientes y de calidad a la comunidad culturalmente diversa de Trenton. Nuestro excepcional equipo dedicado y bien entrenado ofrece la mejor práctica de atención médica, trabajando con socios de la comunidad para proporcionar un extraordinario servicio al cliente y resultados de calidad. Nuestra visión es mejorar la calidad de vida a través de resultados superiores de atención médica para la gran comunidad de Trenton como su hogar médico de elección. Para más información, visite www.henryjaustin.org.
